Calendrier des activités
L'expérience client et l'expérience employé: un tandem pour diminuer vos risques et encaisser les profits!
Activité offerte en : Français
Date de l'activité : 15 avril 2010
Type d'activité : Petit-déjeuner conférence
Où aura lieu l'activité : Développement économique Longueuil
Heure : 7h30 à 9h30
Description :
À l'heure du changement et de l'incertitude économique, il est critique de réévaluer les risques et de saisir les opportunités que ce nouvel ordre économique propose aux dirigeants.
Pour ajouter à cette complexité, clients et employés exigeants riment aussi avec taux de rétention et de roulement instable, souvent le premier indice de la mesure de l'inertie.
Lors de ce petit-déjeuner, les conférencières vous feront découvrir comment votre performance financière est maintenant intimement reliée à l'expérience client et l'expérience employé.
Conférencière(s) : Louise Bourget et Sylvie Bédard
Prix : Gratuit!